Số hóa quản lý ca không đơn thuần là chuyển hồ sơ lên máy tính. Quan trọng hơn, đó là việc xây dựng một hệ thống đẩy đủ, chính xác, cập nhật và đáng tin cậy, qua đó hỗ trợ người hưởng lợi tốt hơn.

Đây chính là nội dung trọng tâm của Hội thảo tham vấn về quản lý ca, diễn ra ngày 15-16/9/2026 tại Hà Nội.

Các chuyên gia, đại biểu và cán bộ tuyến đầu chụp ảnh lưu niệm tại hội thảo.

Tại đây, đại diện Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, các Văn phòng Dịch vụ Một điểm đến (OSSO), cơ quan nhà nước và các bên liên quan đã cùng nhau:

- Rà soát quy trình quản lý ca tại các Văn phòng OSSO và xác định giải pháp nhằm nâng cao tính thống nhất, hiệu quả và cơ chế phối hợp giữa các địa bàn dự án,

- Trao đổi kinh nghiệm và thực hành tốt với Bộ Tư pháp, Tổ chức Hagar International, Ngôi nhà Bình yên và Tổng đài Quốc gia 111 trong việc ghi chép hồ sơ, chia sẻ dữ liệu, bảo mật thông tin và phối hợp liên ngành,

- Xác định các yêu cầu đối với một quy trình và hệ thống quản lý ca thiết thực, an toàn và dễ sử dụng cho 30 cán bộ tuyển đầu từ các Văn phòng OSSO và Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam.

Các thảo luận nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tính trách nhiệm giải trình và hỗ trợ dựa trên bằng chứng, đồng thời đặt nhu cầu, phẩm giá và quyền của người được hỗ trợ làm trung tâm.

Với việc kết nối cán bộ tuyến đầu với các chuyên gia kỹ thuật, hội thảo đánh dấu một bước tiến quan trọng hướng tới một mạng lưới hỗ trợ phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả hơn dành cho phụ nữ di cư và con em họ, góp phần giúp những người cần hỗ trợ tiếp cận dịch vụ kịp thời và chất lượng.

Hoạt động được thực hiện trong khuôn khổ dự án "Tăng cường mạng lưới dịch vụ hỗ trợ tái hòa nhập hiệu quả cho phụ nữ di cư và con cái của họ tại Việt Nam", do Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam và Tổ chức Di cư Quốc tế (IOM) tại Việt Nam phối hợp triển khai, với sự tài trợ của Cơ quan Hợp tác Quốc tế Hàn Quốc (KOICA).

IOM Viet Nam / Tổ chức Di cư Quốc tế